话说得太硬，路就窄了；事做得太软，人就虚了。这三十句，讲的是同一件事：嘴上让三分，手上不落一寸。
1、把话说软，把事做硬。
2、语气可以温和，立场必须清楚。
3、拒绝的时候，不必给三个理由。
4、能让一步的是修养，总在让的是没底线。
5、答应得越痛快的人，往往越容易忘。
6、话到嘴边留半句，事到临头多做一步。
7、先讲清规则，再讲交情。
8、不带情绪地坚持，最有力量。
9、把难听的话说在前面，比事后解释便宜。
10、不给别人添麻烦，也不替别人担责任。
11、能一次说清的事，不要分三次说。
12、吵架时先闭嘴的那个，不是输，是清醒。
13、别人急，你不急，你就赢了半局。
14、靠情绪解决的事，最后都要重新解决一遍。
15、刀子嘴不配叫豆腐心，刀子就是刀子。
16、少用“必须”和“永远”，多留余地。
17、真正的强硬，是不需要大声的。
18、谁都可以得罪的人，往往谁都留不住。
19、把功劳往外推一点，把责任往里收一点。
20、事情做成了再说，比先说再做稳。
21、别在饭桌上谈条件，别在微信里谈感情。
22、让别人舒服，不等于让自己难受。
23、会做事的人不一定被看见，会做事又会说的人才被记住。
24、批评人之前，先给对方一个台阶。
25、有些账，当场结清最省事。
26、不轻易许诺，许了就当军令。
27、把话说满的人，办事最不牢。
28、做事留一手，是做人的余地；做事留后手，是活命的本事。
29、软是态度，硬是本事，两样都得有。
30、日子过得稳的人，话都不多。
这三十句没有一句新鲜，难的是同时做到。能做到前一半，人缘会好；能全做到，路会宽。
